Бонусы втб 24 где потратить

ВТБ баллы Коллекция

После подключения к банковской карте опции Коллекция вы становитесь полноправным участником закрытого клуба банка ВТБ. Все участники программы лояльности от ВТБ Коллекция получают вознаграждение – бонусные баллы.

Что такое баллы ВТБ Коллекция

Баллы – это внутренняя валюта бонусной программы. За них вы можете приобрести подарки из каталога товаров в личном кабинете участника.

Как начисляются бонусные баллы

В рамках программы ВТБ Коллекция бонусные баллы начисляют за определенные действия: покупки у Партнеров, операции по банковским картам и вкладам.

  • Покупки у партнеров.Для накопления бонусов необходимо сначала перейти на сайт bonus.vtb.ru, выбрать партнера и перейти на его интернет-магазин, оформить заказ. После покупки бонусы начисляются в течение 90 дней.
  • Операции по картам. Кэшбэк составляет от 0,6% до 1,3% в зависимости от типа карты (Classic, Gold, Platinum, Привилегия, пакет «Прайм»). В среднем 1 бонус = потраченным 100-160 руб.
  • Операции по вкладам.В зависимости от произведенных операций можно получить от 150 до 1500 бонусов. Учитываются: открытие вклада, пополнение вклада и пролонгирование (продление). Начисление бонусов происходит в течение 10 дней.

Бонусы действуют 24 месяца.

Как и где потратить бонусы ВТБ 24 Коллекция

Использовать VTB бонусы Коллекция можно лишь в одном месте – в каталоге товаров личного кабинета участника. Также доступны покупки за баллы у Партнеров ВТБ. При этом можно во время покупки товара произвести доплату своими собственными деньгами. В личном кабинете доплачивать нельзя.

Дарить бонусы другому клиенту ВТБ нельзя! Вы можете выбрать подарок в своем личном кабинете и заказать его за свои бонусы на адрес друга/родственника.

Как проверить бонусы ВТБ Коллекция

Посмотреть накопленные баллы можно в личном кабинете участника. Для этого следует перейти на сайт bonus.vtb.ru, нажать кнопку «Войти» и ввести свои данные. После этого вы попадете в личный кабинет, где указано количество накопленных баллов.

Деноминация бонусов ВТБ коллекция

В связи с последними изменениями 1 бонус равен 1 рублю.

Периодически ВТБ проводит деноминацию бонусов. Изменения касаются не только новых участников, но и постоянных. При этом автоматически меняется расчет накопленных баллов.

Актуальный курс начисления бонусных вознаграждений можно посмотреть по адресу bonus.vtb.ru/bonuses/vtb24

Начисление баллов

Бонусные баллы начисляются в течение 90 дней за:

● покупки у Партнеров (в интернет-магазинах);
● операции по картам;
● операции по вкладам.

Бонусная программа ВТБ

Каждая крупная финансовая компания разрабатывается различные бонусные программы для своих клиентов с целью повышения лояльности, удержания и привлечения новых. Сбербанк использует «Спасибо от Сбербанка», а банк ВТБ программу «Коллекция».

Что такое программа «Коллекция»

Эта специальная программа, разработанная для поощрения за использование банковской карты и других продуктов. Бонусы зачисляются за пользование картами, открытие вкладов, за различные кредитные продукты на специальный бонусный счет.

Бонусы стимулируют пользование различными продуктами.

Как работает программа

Как подключиться к программе

Во-первых, чтобы участвовать в системе накопления нужно быть клиентом банка ВТБ. И не просто клиентом, а активным пользователем.

Во-вторых, чтобы пользоваться всеми преимуществами программы нужно к ней подключиться.

Для подключения необходимо заполнить анкету и отправить на регистрацию. Проверка всех данных займет около суток, после чего поступит sms с данными для авторизации на сайте Программы и будет открыт специализированный бонусный счет.

Для регистрации заполните анкету

Начисление бонусов будет производиться после авторизации на сайте Программы.

Затем нужно сделать активацию в бонусной программе. Это необходимо для того, чтобы использовать накопленное. Активировать можно двумя вариантами и только через три дня после регистрации:

  • через личный кабинет «ВТБ-онлайн»;
  • банкомат банка.

Также будет отправлен банком sms об участии в программе и выпущена виртуальная бесплатная карта участника Программы, с которой впоследствии происходят списания.

Обратите внимание, что автоматического присоединения к бонусной программе не существует и подключение через другие каналы связи с банком не производится.

Порядок начисления Бонусов

После подключения нужно быть готовым, что начисление баллов или бонусов происходит не одномоментно, и они не сразу отображаются на бонусном счете.

После каждой операции, совершенной по карте Мультикард, банк зачисляет бонус только по истечении периода около 3 недель (21 день). В зависимости от уровня банковской карты требуется потратить разную сумму для зачисления 1 бонусного рубля.

Начисление баллов по бонусной программе

  • Виза Классик кредитная 100 руб. = 1 балл;
  • Виза Классик дебетовая 167 руб. = 1 балл;
  • Виза Платинум Золотая 83 руб. = 1 балл.

Если по кредитной карте допущена просрочка свыше одного месяца, то банк в одностороннем порядке приостанавливает начисление бонусов.

Также начисление производится и за другие банковские продукты. По вкладам и кредитам начисление самое максимальное.

По кредитованию размер начислений зависит от вида кредита. По депозитам от того, где открывается договор вклада: в онлайне или офисе, повторно или первый раз.

Выплаты на бонусный счет производятся в течение 10 дней после самой операции.

Порядок использования и списания Бонусов

По правилам любого банка бонусы не меняются на наличные рубли.

ВТБ меняет бонус только на различные подарки, так называемые вознаграждения от своих партнёров:

  • билеты в кинотеатр;
  • книги;
  • мебель;
  • бытовая техника и электроника;
  • товары для животных;
  • товары для дома;
  • подарочные сертификаты;
  • товары для детей;
  • спортивные и другие.

Если накопленной суммы не хватает, то можно сделать доплату с обычного счета. Платеж принимается в рублях.

Если по какой-то причине покупка товара была отменена, то клиенту возвращается и сумма доплаты, и бонусная часть.

Порядок получения Вознаграждения

Чтобы что-то заказать (книга, билет, техника) нужно первоначально оформить заказ в личном кабинете, указав свой номер карты участника (его получил клиент при активации) и подтвердить свой заказ одноразовым кодом из sms.

Доставка осуществляется на адрес регистрации.

Как получать подарки

Где можно потратить бонусы ВТБ «Коллекция»

Использовать бонусы для покупки на других сайтах, не на сайте bonus.vtb.ru, не получится. В системе мотивации клиентов участвуют только партнеры банка:

  • М.Видео;
  • Аэрофлот;
  • Ашан;
  • Спортмастер;
  • Л’Этуаль;
  • Детский мир;
  • Икеа;
  • Эльдорадо;
  • Рив Гош;
  • Иль де Ботэ и другие.

Также можно списать накопленные средства с бонусного счета в благотворительность на разные программы помощи в Русфонд и в центр помощи аутистам «Выход». Заказать букеты и сборники коллекционной музыки.

Список магазинов-партнеров программы «Коллекция»

Список партнеров банка постоянно пополняется. На сайте Программы доступно приложение, заполнив которое можно подать заявку на регистрации своего предприятия в качестве партнера банка.

Все крупные сети по продаже косметики, спортивных и детских товаров, интернет-магазины ОЗОН, АлиЭкспресс, Ламода, КупиВип и др. предлагают обменять свои товары на бонусы по программе «Коллекция».

Каталог товаров ВТБ “Коллекция”

Как оформляется заказ онлайн

На любом ресурсе заказ оформляется одинаково. Первоначально выбранный товар помещается в корзину, затем выбирается способ оплаты: «Оплатить бонусами», «Доплатить с карты». Бонусы списываются с карты участника Программы.

Затем заполняются данные для доставки.

Есть несколько вариантов доставки:

  • оплата бонусами саму доставку до дома;
  • оплата рублями;
  • бесплатная (до пункта выдачи).

После заполнения основных данных нужно подтвердить заказ и ждать, когда магазин перезвонит по указанному телефону, чтобы уточнить всю информацию.

Как получить приз (товар) от ВТБ по программе «Коллекция»

Получить товар по бонусной программе можно из пункта самовывоза. Доставка до пункта осуществляется бесплатно.

Нужно обратить внимание, что на сайте Программы цена товара из любой категории указана не в рублях, а в баллах.

Изменение адреса и время доставки

Пример отчета о доставленном товаре от партнера АШАН

Срок доставки указан в личном кабинете. Электронные книги, билеты, сертификаты присылаются на электронную почту для распечатывания в течение нескольких минут. Изменить срок доставки нельзя.

Адрес и указанное время доставки изменить не всегда возможно. Первоначально нужно связаться с магазином, в котором была сделана покупка и уточнить возможность изменения данных.

Если это невозможно, то следует обратиться в банк. В любом случае, при любых конфликтных ситуациях нужно обращаться в банк.

Если клиент забыл, в какое время будет осуществлена доставка и по какому адресу, то узнать информацию можно в своём личном кабинете (раздел «мои заказы»).

Как вернуть товар

Чтобы вернуть купленный на бонусы товар, нужно вспомнить действующий закон о защите прав потребителей. Это связано с тем, что некоторые партнеры предоставляют такой товар, который обмену и возврату не подлежит.

Читать еще:  Банкомат съел карту что делать

Если заказ пришел ненадлежащего вида или качества, то возврат возможен. Такие вопросы необходимо решать напрямую с владельцем товара.

При возникновении спорной ситуации можно обратиться в банк по телефону горячей линии.

Обратите внимание, что если покупка была совершена в интернет-магазине ОЗОН, то по правилам магазина возврат возможен в течение двух месяцев с даты получения.

Когда сгорают бонусы по программе «Коллекция»

Бонусы по программе сгорают каждые 24 месяца с момента начисления. Но и начисляют их на бонусный счет не за каждую операцию.

Пример прогноза начисления бонусов

Начисление не производится при:

  • снятии денег с банковской карты;
  • внутренние и внешние переводы, т.е. с одного своего счета на свой другой или перевод третьему лицу;
  • платежи при оформлении любых страховых продуктов;
  • пополнение различных электронных кошельков;
  • покупка лотерей, акций, золота, платины и серебра;
  • комиссионные платежи;
  • валютные операции.

Также не происходит начисление, если операция была отменена или аннулирована.

Можно ли оплатить оставшуюся сумму деньгами

По правилам банка ВТБ доплата недостающей суммы возможна, но не по всем товарам и не у всех партнеров. Если эта опции возможна для выбранного товара, то при оформлении оплаты появится подраздел «Доплатить рублями по банковской карте ВТБ».

Также установлен лимит суммы, которую можно доплатить. Минимальная — это стоимость доставки. Максимальная ограничена только стоимостью товара.

Прекращение участия в программе

По правилам участия участник Программы может выйти из нее в любой момент. Для чего необходимо заполнить заявление в форме обратной связи на сайте Программы. Банк ВТБ, получив такое обращение, отключает от участия, аннулирует накопленные бонусы и прекращает начислять новые.

Выдача денег за накопленные баллы не производится. В случае повторного подключения восстановление бонусов не производится.

Бонусная программа ВТБ «Коллекция»: условия, где потратить баллы?

Бонусная программа «Коллекция» ВТБ – инструмент лояльности финансового учреждения к своим клиентам, благодаря чему держатели карт получают бонусы за проведенные операции. ВТБ начисляет кэшбэк не в реальных рублях, а в баллах – с их помощью можно оплатить товары у партнеров, выбрать подарок для себя или родственников. Однако чтобы по максимуму использовать выгоду от программы лояльности, нужно знать правила начисления бонусов, особенности их списания, ограничения, лимиты – в общем, придется разобраться во всех тонкостях «Коллекции» от ВТБ.

Условия участия в программе «Коллекция»

Возможность подключения к программе предоставляется держателям дебетовых/кредитных карт – когда клиент имеет несколько действующих продуктов, бонусный счет будет общим, а начисленные баллы – просуммируют. Участниками становятся владельцы всех карт, за исключением:

  • пластика, выпущенного совместно с партнерами, по которому бонусы начисляются от сторонних компаний;
  • продуктов, подключение к которым уже невозможно – они перешли в архив, но срок действия карточки не истек;
  • карт, оформленных при реструктуризации кредитов.

То есть, подключить «Коллекцию» можно на дебетовой или кредитной Мультикарте любого типа – услуга доступна для обычного, зарплатного, пенсионного пластика. Подключение и участие полностью бесплатное.

Особенности начисления бонусов

Вознаграждение зависит от суммы трат и способа расчетов – ВТБ стимулирует пользователей рассчитываться смартфоном, предлагая при этом повышенный размер баллов за операции покупок. При подключенной опции «Коллекция» кэшбэк бонусными рублями составит:

  • при тратах от 5 до 15 тыс. руб. – 1% вне зависимости от способа оплаты;
  • при тратах от 15 до 75 тыс. руб. – вернут 2% на бонусный счет;
  • если сумма покупок в месяц превышает 75 тыс. руб., оплата произведена картой – возврат составит 2%;
  • при тратах от 75 тыс. руб., оплате смартфоном и наличии остатка по вкладам и счетам ВТБ свыше 100 тыс. руб., кэшбэк составит 4%;
  • если траты в месяц превысили 150 тыс. руб., за все покупки вернут только 0,5%.

Размер покупок рассчитывается ежемесячно по всем картам, включая дебетовые, кредитные, дополнительные. Также повышенные бонусы доступны за покупки у партнеров – размер вознаграждения составляет до 11%. Баллы начисляются в конце следующего месяца после совершения оплаты. Например, если покупка проведена 1 ноября, ожидать поступления бонусов можно только в конце декабря. В первый месяц использования карты размер баллов будет максимальным вне зависимости от суммы трат.

За какие операции начисляются бонусы «Коллекция»?

Вознаграждение предоставляется за большинство безналичных операций – кэшбэк активен за покупки в супермаркетах, магазинах «у дома», салонах одежды и обуви, при оплате мебели, электроники, техники. Вернут часть расходов и за услуги – посещение медицинских центров, салонов красоты, ресторанов и т.д.

Повышенные бонусы действуют у партнеров банка – более 100 крупнейших брендов и интернет-магазинов. Чтобы получить высокий кэшбэк у них, нужно перейти в интернет-магазин с сайта «Бонус.ВТБ», совершить покупку. Если ранее клиент откладывал товары в корзину, до перехода с сайта ВТБ нужно их удалить, иначе партнер не начислит баллы, будет предоставлен только стандартный кэшбэк.

По каким транзакциям нельзя получить бонусы «Коллекция»?

Не все операции могут участвовать в бонусной программе. Банк не начисляет баллы по ряду проводимых транзакций:

  • перечисление на банковские счета;
  • снятие наличных в банкоматах и через кассы;
  • совершение платежей в пользу цифровых кошельков и мобильных операторов связи;
  • взносы на благотворительность, в фонды, различные организации и объединения;
  • за покупку зарубежной валюты, лотерейных билетов, драгметаллов, ценных бумаг, а также при осуществлении игровых ставок;
  • если операция была отменена, выполнен возврат средств;
  • оплата косметики и парфюмерии в магазине Mary Kay;
  • за перечисление денег в ломбарды и страховые компании;
  • за любые транзакции, осуществленные в УС, ПВН, ВТБ-Онлайн;
  • за оплату услуг банка и платежи в пользу ФНС России;
  • при проезде по платным автодорогам, а также транзакции в пользу государственных бюджетных учреждений (оплата пошлин, штрафов, пени и т.д.).

Начисление баллов не осуществляется за операции, совершенные за пределами РФ. Участие в программе приостанавливается при наличии просроченной задолженности свыше 30 суток.

Как подключиться к программе «Коллекция» от ВТБ?

Подключиться к программе лояльности удастся непосредственно при оформлении карты – в отделении следует сообщить сотруднику о своем намерении, на сайте – самостоятельно выбрать бонусную программу при заказе пластика. Чтобы дистанционно пройти регистрацию, перейдите по ссылке [leech=https://bonus.vtb.ru/account/register]https://bonus.vtb.ru/account/register[/leech], а затем:

  1. Заполните анкету, указав персональные сведения – ФИО, электронную почту, телефон, дату рождения, проставьте флажок напротив поля ознакомления с правилами программы.
  2. После заполнения следует нажать кнопку «Зарегистрироваться», в течение суток поступит СМС с регистрационными данными.
  3. По истечению 3 рабочих дней активируйте участие – просто войдите в ВТБ Онлайн и следуйте подсказкам системы, она сама предложит активацию.
  4. Если все шаги выполнены успешно, поступит СМС с номером виртуальной карты – это бесплатный счет, куда будут зачисляться баллы. Пластик к такой карточке не выдается.

При возникновении сложностей с прохождением регистрации онлайн можно обратиться в отделение или связаться со службой поддержки – финансовый консультант круглосуточно поможет с подключением.

Где и как потратить бонусы ВТБ «Коллекция»?

Потратить накопленные бонусы можно на сайте «Бонус.ВТБ», войдя в личный кабинет – банк предлагает совершить покупки у партнеров, заказав доставку на дом. При этом иметь бонусные баллы для оплаты полной стоимости товара необязательно – недостающие средства можно списать с Мультикарты.

Какие товары можно купить, используя бонусные баллы «Коллекция»?

На сегодняшний день клиенты банка тратят бонусы на оплату более 8 000 товаров, представленных в специальном партнерском [leech=https://bonus.vtb.ru/catalog/certificate]каталоге[/leech]. Так, здесь можно купить:

  • электронные сертификаты и подарочные карты – «Дарить легко», «Дочки-Сыночки», «Летуаль», «Ив Роше», «ЦУМ» и т.д.;
  • товары категории «Путешествия», например, билеты на самолет;
  • электронику, товары для дома, интерьера, спорта и отдыха;
  • билеты в кино, подарки, книги, аксессуары;
  • сертификаты благотворительных фондов – перечислить деньги на благотворительность;
  • услуги связи от ВТБ Мобайл – пакеты минут и Гб;
  • другие финансовые продукты от ВТБ.

Банк сотрудничает с сотнями партнеров, поэтому найти и заказать товар можно на любой вкус – от смартфона и стиральной машинки до строительного инструмента, книг, корма для животных.

Читать еще:  Как Вернуть Старый Тариф Мегафон

Как тратить бонусы программы лояльности «Коллекция»?

Чтобы потратить бонусы, накопленные по программе «Коллекция» ВТБ, держателю карты необходимо зайти на сайт «Бонус.ВТБ», после чего:

  1. Осуществите вход, нажав на одноименную кнопку в правом верхнем углу. Для входа требуется номер телефона и пароль, полученный при регистрации в СМС.
  2. Перейдите во вкладку «Купить», чтобы ознакомиться с каталогом.
  3. В левой колонке можно выбрать категорию продукции – доступно 19 вариантов.
  4. В верхней части страницы работает сортировка товаров – по популярности, цене, размеру скидки, также можно указать оптимальную стоимость.
  5. Выберите понравившийся товар и кликните по нему – откроется страница с подробным описанием, характеристиками, названием магазина, который выполнит доставку.
  6. Добавьте товар в корзину и заполните информацию с условиями доставки – датой, временем, адресом. Товар можно отправить и родственникам, указав их контакты.

Если бонусов недостаточно, большинство магазинов принимают к оплате обычные карты ВТБ – правила устанавливает не банк, а непосредственно торговая точка. Также нужно знать, что доставка отдельных товаров платная – это дополнительные расходы для клиента.

Плюсы и минусы программы лояльности «Коллекция» ВТБ

Кэшбэк и программы лояльности – это всегда выгодно, так как можно получать баллы за покупки, возвращать небольшую часть от затрат, компенсировать ими другие операции. Программа «Коллекция» от ВТБ отличается довольно щедрыми бонусами, большим выбором партнеров, обилием товаров, которые можно купить за баллы. Также удобно, что размер ежемесячных затрат считается по всем картам клиента. Однако есть у программы и несколько минусов:

  • схема участия, начисления и траты бонусов сложная, не каждый человек захочет в ней разбираться;
  • высокие баллы можно получить только при крупных тратах по карте – от 75 до 150 тыс. руб. в месяц;
  • нельзя обменять бонусы на рубли – можно оплатить только покупки у партнеров;
  • баллы имеют ограниченный срок действий, могут сгореть, если не потратить их вовремя;
  • не все операции подпадают под действие программы.

«Коллекция» от ВТБ – интересная программа лояльности для держателей карт банка. Если клиент ежемесячно совершает крупные покупки, активно пользуется пластиком, имеет на счетах неснижаемый остаток от 100 тыс. руб., участие в программе будет максимально выгодным. Однако придется разбираться со всеми тонкостями и нюансами, а их у «Коллекции» довольно много.

Бонусы ВТБ 24 «Коллекция» — как использовать баллы

Какие карты участвуют?

Для участия в бонусном предложении, необходимо иметь кредитную или дебетовую банковскую карту ВТБ 24. Если используется несколько карт одновременно, баллы суммируются на общем бонусном счете.

Карточки, которые не участвуют в проекте:

  • «Мультикарта» с начислением cashback или с накопительной программой баллов от партнеров;
  • полученные в момент реструктуризации займа;
  • выданные по прошлым программам лояльности (даже, если программы уже закрыты);
  • полученные по предложениям «Карманная карточка».

к содержанию ↑

Как стать участником программы «Коллекция» — регистрация

Для того, что бы стать участником данного проекта поощрения, нужно сначала зарегистрироваться на сайте программы. Ссылка откроет окно регистрации, где необходимо ввести личные данные. Затем, в течение 24 часов банк пришлёт СМС с временными логином и паролем для доступа в личный кабинет ВТБ 24 Бонус Коллекция. С этого момента можно копить баллы, оплачивая покупки картой. Но тратить бонусы, обменивать их на подарки можно только после активации услуги в банкомате ВТБ или в ВТБ 24-Онлайн. Для этого банк выделяет 3 дня.

Чтобы активировать опцию «Коллекция» на выбранной карте при помощи банкомата, нужно вставить карту в устройство и ввести ее ПИН-код. В разделе «Бонусная программа» необходимо отправить запрос на активацию нового участника. В течении 5 дней придет сообщение на привязанный к карте мобильный телефон. В этом СМС будет указан номер участника бонусной программы. Его нужно будет указать один раз в момент оформления заказа, после чего он автоматически будет сохранен в системе.

Кроме этого способа, активировать программу можно в интернет-банке ВТБ-Онлайн. Чтобы зайти на страницу, необходимо ввести свой УНК, который прописан в договоре. Пользуясь подсказками системы, провести активацию нового участника программы. Банк рассматривает заявку на протяжении суток, а затем отсылает сообщение с логином и паролем для посещения личного кабинета.к содержанию ↑

Условия начисления бонусов программы «Коллекция»

Банк начисляет баллы на бонусный счет при безналичной оплате: товаров и услуг в торговых точках и интернет-магазинах, услуг ЖКХ. Размер начисленных баллов зависит от варианта карты.
Различия в начислении бонусов, зависит от типа карты:

  • стандартные и классические кредитки — 30 руб.;
  • дебетовые карты (стандартные и классические) — 50 руб.;
  • золотые кредитные карты — 27 руб.;
  • золотые и мультивалютные дебетовые — 30 руб.;
  • ВТБ Platinum — 25 руб.;
  • «Прайм» — 23 руб.;
  • премиальные карты — 25 руб.

ВТБ 24 предлагает получить дополнительные баллы при открытии/пополнении вклада или оформлении кредита.
Дополнительные баллы будут начислены при условии:

  • более 750 – если открыть онлайн-вклад на сумму более 300 тыс. руб.;
  • более 500 – если открыть вклад в отделении банка свыше 500 тыс. руб.;
  • более 500 – за продление периода действия вклада;
  • более 750 – за пополнение онлайн-вклада в сумме более 300 тыс. руб.;
  • более 500 – за пополнение обычного вклада в размере выше 500 тыс. руб.;
  • от 500 до 1000 – при получении ипотечного или стандартного займа онлайн или обычным способами;
  • более 500 баллов – при получении ипотеки или автокредита в период 10 дней после выдачи банком ответа.

Кроме этого, банк начислит бонусы, если порекомендовать проект новым клиентам и в виде подарка на день рождения.
Операции, за которые баллы не насчитываются:

  • перевод на внутренние счета и в иные банки;
  • приобретение валюты;
  • перечисление на электронные кошельки;
  • погашение взносов по страхованию;
  • получение наличных средств;
  • оплата ставок на тотализаторах и в казино;
  • приобретение акций, чеков и драгоценных металлов;
  • расчет за косметику Mary Kay;
  • погашение процентов в ломбарде;
  • аннулированные операции;
  • взносы за членство в общественных и благотворительных организациях;
  • оплата банковских услуг за использование карточек.

Сколько времени зачисляются бонусы на счёт?

Как проверить бонусный баланс на карте

Где можно потратить бонусы ВТБ 24 «Коллекция»

Список магазинов-партнеров программы «Коллекция»

Как оформляется заказ онлайн

Как получить приз (товар) от ВТБ 24 по программе «Коллекция»?

Как изменить адрес и время доставки?

Как вернуть товар?

Возврат покупки происходит на условиях партнера банка. Определенные товары не подлежат обмену или возврату (книги, сложная техническая продукция с определенным гарантийным сроком, трикотажные и швейные изделия, косметические и парфюмерные товары).
Все подробности и вопросы по возврату товара по телефону:

  • +7 (495) 730-67-67 (Москва);
  • +7 (812) 494-06-06 (Санкт-Петербург);
  • 8 (800) 234-60-06 (регионы, бесплатно).

к содержанию ↑

Вопросы и ответы

Как подключиться к программе лояльности «Мультибонус»?

1. Новые клиенты ВТБ

При оформлении Мультикарты ВТБ в любом из офисов банка вы можете подключиться к программе лояльности «Мультибонус». Для этого выберите одну из бонусных опций: «Коллекция», «Путешествия», «Сash back», «Авто» или «Рестораны» и сообщите об этом операционисту. В дальнейшем, вы сможете менять бонусную опцию ежемесячно и абсолютно бесплатно через мобильное приложение или интернет-банк ВТБ-Онлайн, а также по телефону 8 800 100-24-24.

  • Для входа на сайт программы или в мобильное приложение «Мультибонус» используйте номер вашего мобильного телефона и пароль, который был направлен вам в SMS от банка ВТБ.
  • Если вы забыли свой пароль, его всегда можно восстановить. Для этого нажмите на кнопку «Вход» и далее на ссылку «Восстановить пароль».
2. Действующие клиенты ВТБ
  • Для входа на сайт программы или в мобильное приложение «Мультибонус» используйте номер вашего мобильного телефона и пароль.
  • Если вы забыли свой пароль, его всегда можно восстановить. Для этого нажмите на кнопку «Вход» и далее на ссылку «Восстановить пароль».
  • Активируйте свое участие через банкоматы ВТБ или интернет-банк ВТБ-Онлайн. После успешной активации на ваш мобильный телефон поступит SMS с номером карты участника Программы. Теперь вы можете совершать заказы на сайте!

Какие бонусные опции участвуют в программе «Мультибонус» от ВТБ?

  1. «Сash back»* (валюта накопления – Бонусные рубли).
  2. «Авто» (валюта накопления – Бонусные рубли).
  3. «Рестораны» (валюта накопления – Бонусные рубли).
  4. «Путешествия» (валюта накопления – Мили).
  5. «Коллекция» (валюта накопления – Бонусы).
Читать еще:  Как вы копите и экономите деньги

Сash back (кэшбэк) – возврат части денежных средств, потраченных с помощью банковской карты, на бонусный счет в бонусных рублях. Начисление и выплата сash back осуществляется в порядке и в сроки, определенные в Правилах программ лояльности Банка ВТБ (ПАО) на bonus.vtb.ru, а также в Тарифах банка на vtb.ru

Что такое бонусные рубли?

Бонусные рубли – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок картой ВТБ при подключенных опциях «Сash back», «Авто» и «Рестораны».

Когда cash back зачисляется на бонусный счет?

Начисление сash back (в т.ч. по опциям «Авто» и «Рестораны») осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем, в котором совершены покупки.

Как можно потратить бонусные рубли?

Используйте бонусные рубли для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус» или переводите деньгами на карту ВТБ в Личном кабинете.

Как перевести cash back на карту ВТБ?

  1. На сайте программы или в мобильном приложении «Мультибонус» зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Мой баланс».
  2. Рядом с суммой текущего баланса вы увидите кнопку «Перевести».
  3. В специальном окне введите сумму перевода и нажмите на кнопку «Выполнить». Деньги на счет вашей карты будут зачислены от 1 до 3-х рабочих дней.

Перевод cash back на карту ВТБ действует только для опций «Авто», «Рестораны» и «Сash back».

Каков срок действия бонусных рублей?

Срок действия бонусных рублей составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия бонусные рубли обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.

Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.

Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».

Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?

Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты не хватило вам для оформления заказа.

Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?

Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные бонусные рубли и бонусные счета сохраняются.

Что такое бонусы?

Бонусы – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок картой ВТБ и использование других продуктов банка при подключенной опции «Коллекция».

Когда бонусы зачисляются на бонусный счет?

Начисление бонусов осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем, в котором совершены покупки.

Как можно потратить бонусы?

Используйте бонусы для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус».

Каков срок действия бонусов?

Срок действия бонусов составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия бонусы обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.

Например, в октябре 2019 г. обнулятся бонусы, начисленные в сентябре 2018 г. и ранее, в ноябре 2019 г. – начисленные в октябре 2018 г. и т.д.

Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.

Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».

Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?

Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты вам не хватило для оформления заказа.

Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?

Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные бонусы и бонусные счета сохраняются.

Когда мили зачисляются на бонусный счет?

Начисление миль осуществляется на бонусный счет до конца месяца, следующего за месяцем совершения покупок.

Как можно потратить мили?

Используйте мили для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус».

Каков срок действия миль?

Срок действия миль составляет 1 год с момента начисления. По истечении срока действия мили обнуляются. Операция обнуления осуществляется ежемесячно.

Например, в октябре 2019 г. обнулятся мили, начисленные в сентябре 2018 г. и ранее, в ноябре 2019 г. – начисленные в октябре 2018 г. и т.д.

Накопление вознаграждений (мили, бонусы, бонусные рубли) происходит при активном пользовании картой. В случае прекращения использования карты (отсутствия финансовых операций* или операций по бонусному счету**) в течение 6 месяцев подряд вознаграждения, накопленные ранее, обнуляются в полном объеме.
* Покупки, снятие наличных, поступление заработной платы, переводы и иные клиентские операции, совершенные по карте.
** Начисление и использование вознаграждений.

Информация с прогнозами по сгоранию размещена Личном кабинете в разделе «Мой баланс».

Могу ли я оплатить заказ используя разную бонусную валюту одновременно?

Да, в первую очередь ваш заказ будет оплачен бонусными рублями, в случае недостаточности средств дополнительно будут списаны бонусы или мили. А также у некоторых партнеров программы «Мультибонус» действует доплата рублями с карты ВТБ, если бонусной валюты не хватило вам для оформления заказа.

Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусными накоплениями?

Ваши вознаграждения начисляются на бонусные счета. В случае перевыпуска карты начисленные мили и бонусные счета сохраняются.

Каковы сроки доставки?

Сроки доставки будут указаны в вашем Личном кабинете сразу после оформления заказа. Они зависят от того, какой товар и у какого партнера вы приобрели. Если это не электронный товар, то, как правило, наши партнеры связываются с вами в течение 2 рабочих дней после оформления заказа и сообщают вам предполагаемые сроки.

Билеты в кино, авиа- и железнодорожные билеты, коды для электронных книг, электронные сертификаты доставляются в течение 3 рабочих дней после успешного оформления заказа на указанный адрес электронной почты.

Вы не получили ваш заказ?

Проверьте статус заказа в разделах «Сообщения» или «Мои заказы» в Личном кабинете на сайте программы или в мобильном приложении «Мультибонус».

Также вы можете связаться с нами через Личный кабинет или форму обратной связи на сайте или в мобильном приложении, и мы поможем решить ваш вопрос.

Как изменить адрес и время доставки заказа?

Вам необходимо связаться с партнером, у которого вы сделали заказ. Партнер изменит адрес и время доставки, если это возможно. Всю информацию о вашем заказе вы можете просматривать в Личном кабинете в разделе «Мои заказы».

Почему доставка в пункты самовывоза у вас платная?

Цены за доставку через любые каналы определяют наши партнеры.

Как вернуть товар?

Ряд товаров не подлежит возврату или обмену в соответствии с действующим законодательством РФ, а также в связи со спецификой товаров и услуг, которые вы приобретаете на сайте или в мобильном приложении программы «Мультибонус».

Вопросы возврата и обмена бракованного товара необходимо задать партнеру, который доставил вам заказ. Мы обязательно поможем вам в урегулировании сложных ситуаций.

При оформлении заказа необходимо подтвердить номер карты участника. Как мне его узнать?

Номер карты участника программы лояльности «Мультибонус» указан в SMS, которое вы получили от банка при регистрации в программе. Подтвердите номер при первом заказе, при оформлении последующих заказов карта участника учитывается автоматически.

Мне не хватает бонусных накоплений. Могу ли я доплатить деньгами за заказ?

Возможность дополнительной оплаты заказа деньгами с карты ВТБ определяет партнер. Информация содержится в карточке товара. Если опция доступна, то при оформлении заказа появится раздел «Доплатить рублями по карте ВТБ».

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector