Е Карта Как Узнать Баланс

Общегражданская

Право пользования транспортной картой имеет любой житель или гость города Екатеринбурга, желающий воспользоваться услугами пассажирского транспорта общего пользования (трамвай, троллейбус, автобус, метро).

Общегражданская карта может быть неперсональной и ПЕРСОНАЛЬНОЙ.

Условия пользования транспортной картой

1. Начало действия транспортной карты – в 00 — 00 часов 01.01.2010 г.
2. Транспортная карта не является именной и может передаваться другому лицу для проезда.
3. Карта — это сложное электронное устройство и требует бережного отношения. Карту нельзя подвергать экстремальному охлаждению или нагреву, помещать во влажную среду, сгибать, изменять дизайн и внешний вид, подвергать воздействию механических нагрузок и электромагнитных полей.
4. Пользователь транспортной карты должен разово оплатить услугу по активизации информационного сопровождения карты.

Как работает карта

1. Перед использованием транспортной карты в транспорте необходимо произвести пополнение транспортной карты путем внесения на нее денежных средств, в соответствии с тарифом (тарифным планом). Чек, подтверждающий пополнение Транспортной карты, рекомендуется сохранять в течение оплаченного периода пользования картой.
2. Транспортная карта действительна на всех видах муниципального пассажирского транспорта общего пользования (трамвай, троллейбус, автобус, метро).
3. Для оплаты проезда транспортная карта передается кондуктору, который фиксирует поездку и возвращает карту вместе с отрывным билетом. В случае проезда в метрополитене, транспортную карту нужно приложить к считывателю, установленному на турникете, для регистрации поездки.

Что делать в случаях неисправности транспортной карты

1. Неисправная транспортная карта может быть сдана в районный Пункт приема заявлений и выдачи транспортных карт для проведения проверки ее работы.

2. Для получения транспортной карты после проверки ее работы, нужно обратиться в районный Пункт приема заявлений и выдачи транспортных карт, через 4 (четыре) дня с момента ее сдачи.

3. Если карта была испорчена по вине Пользователя, то новая карта, с зачисленным остаточным балансом старой карты, рассчитанным на момент последней совершенной поездки, или сроком действия, изготавливается за счёт Пользователя.

4. Если карта была испорчена не по вине Пользователя, то новая карта, с зачисленным остаточным балансом старой карты, рассчитанным на момент последней поездки, или сроком действия, изготавливается бесплатно.

5. При потере транспортной карты, приобретается новая карта.

6. При обращении в Пункт приема заявлений и выдачи транспортных карт необходимо иметь при себе документ удостоверяющий личность и/или транспортную карту.

7. При возникновении каких-либо претензий по обслуживанию карты можно позвонить по тел. 222-000-9, для получения дополнительной информации о порядке решения возникшего вопроса, или обратиться по адресу ул. Малышева, 44 (6 этаж) с понедельника по пятницу с 9-00 до 19-00, в субботу с 10-00 до 16-00.

Пункты пополнения карт

Внесение денежных средств необходимо производить в Пунктах пополнения

Карта сайта

Горячие вопросы

Я купил первый раз карту на 40 поездок, они закончились, и я решил продлить карту на 70 поездок, но мне в кассе сказали, что можно только на 40. Почему я не могу изменить продление на 70 поездок? Если можно изменить на 70 поездок, подскажите, как сделать, заранее спасибо.

Скажите, пожалуйста, если на тарифе «Проездной билет на 60 дней на 70 поездок» лимит поездок заканчивается, предположим, на 50-й день, то пополняя счет, я могу также следующие 60 дней пользоваться этим же тарифом? Или мне обязательно за 30 дней пополнить счет?

Тариф «Проездной билет на 60 дней» с лимитом поездок действует следующим образом:
При первом пополнении карты по данному тарифу срок действия начинает исчисляться с момента первой поездки. При этом пополнить баланс возможно:
1. При остатке поездок = 0 — в любое время, независимо от даты окончания проездного билета. В этом случае это считается покупкой нового билета и отсчет 60 дней будет вестись от даты первой поездки.
2. При остатке поездок больше чем 0 (хоть =1) продление возможно не ранее чем за 30 дней до даты окончания действия проездного билета. В этом случае остаток поездок складывается с новыми поездкам, а срок действия увеличивается на новые 60 дней.

В случае если вы хотите поменять тариф, сделать это возможно только по окончании действия тарифа. При каждой оплате проезда вам выдают чек, в котором указывается остаток поездок и срок окончания действия тарифа.

Подскажите где можно в Екатеринбурге узнать баланс на ЕКАРТе?
Если узнать можно только у кондуктора, то получается что для того чтобы узнать баланс мне необходимо оплатить проезд?

Вы можете узнать баланс своей карты в любом пункте пополнения карты (у кассира) и на каждой станции метро есть специальные терминалы. А также обратившись в наш центральный офис по адресу ул.Малышева, 44 6-й этаж

Неисправна персональная карт, требуется перевыпуск. На карте проездной на текущий месяц. Деньги пропадут?

При перевыпуске персональной карты пользователю выдается временная карта. В случае, если на персональной карте был нулевой баланс временную карту можно получить прямо в отделении. Если на персональной карте был положительный баланс, специалисты ППВ направляют граждан в центральный офис для переноса баланса на временную карту. Соответственно и сама временная карта выдается в центральном офисе. При получении новой персональной карты, временную карту необходимо сдать в отделении.

Скажите, пожалуйста, можно ли оплатить проезд с тарифом ПРОЕЗДНОЙ БИЛЕТ НА 60 ДНЕЙ за 1680 руб. (на 70 поездок) лиц, которые едут вместе со мной.
Спасибо.

Да можно. Если у вас на карте тариф «ПРОЕЗДНОЙ БИЛЕТ на 60 дней» на 70, 40 или 20 поездок вы можете оплачивать за лиц, которые едут с вами.

Здравствуйте, у меня «электронная карта студента» получил я её в том году в ноябре, но еще не продлил. Заблокируется ли она, если я не буду её продлевать? Какие документы нужны для продления ЕКАРТЫ?

Карта не заблокируется. Просто на ней закончится срок действия транспортного приложения, прописанного при изготовлении карты. Для продления срока необходимо обратиться в ближайший пункт приема выдачи или на Малышева, 44, 6-й этаж. При себе иметь карту, продленный студенческий или справку из учебного заведения.

Здравствуйте, я обладатель студенческой персональной карты. Я совершенно не знал, что её нужно было продлевать в конце сентября, и теперь карта заблокирована.
Вопрос: возможно ли возобновить обслуживание карты?
А то мне еще год учиться и карта очень нужна.

Добрый день!
Возобновить обслуживание карты возможно. Для этого вам необходимо обратиться в ближайшее отделение приема выдачи карт или на Малышева, 44, 6-й этаж со справкой из учебного заведения или продленным студенческим. И мы продлим вам карту на следующий учебный год.

Должен ли кондуктор выдавать подтверждение о не исправности карты? В каких случаях должен выдать чек (билет) в котором будет отображена причина не исправности карты, а в каких нет?

Если терминал «видит» ЕКАРТу и она не заблокирована, чек, подтверждающий оплату или чек о неисправности карты будет напечатан. Если чек не печатается, значит карта имеет более серьезные повреждения (возможно сломана, т.е. имеет физические повреждения).

Каким образом возможно зачислить на карту нужную сумму по безналичному расчету? Дело в том, что я давно пользуюсь только банковскими картами и электронными кошельками. Снятие в банкоматах наличных — это лишние комиссионные. Денежный электронный перевод со счета на счет происходит без комиссионных.

Для этого необходимо оформить расчетную карту горожанина в Банке «Екатеринбург», транспортную карту банка Кольцо Урала, Уралтрансбанка, Газпромбанка или Банка Русский Стандарт. Карта Банка Русский стандарт одновременно является расчетной в системе MasterCard
Для получения расчетной карты горожанина необходимо:
Владельцам специальных карточных счетов написать заявление.
Физическим лицам, не имеющим специальных карточных счетов — заключить договор банковского счета и регулярно пополнять счет.
Расчеты будут осуществляться с Вашего карточного счета.
Более подробную информацию Вы можете узнать в Банке.
Также мы рассматриваем варианты сотрудничества с другими банками.

С мая 2018 года в тестовом режиме запущен Сервис отложенного пополнения .

Существуют ли какие-то особенности при пополнении ЕКАРТы через стационарный терминал?

При пополнении ЕКАРТы через стационарный терминал пользователю необходимо:
1. Следовать указаниям терминала;
2. При внесении денежных средств помнить, что терминал сдачи не выдаёт;
3. При внесении денежных средств по тарифу «Электронный кошелек» можно вносить любую сумму, до 14000 руб.;
4. При внесении денежных средств по тарифам типа «Проездной билет» (на месяц или с лимитом поездок) необходимо вносить строго запрашиваемую терминалом сумму (согласно выбранному тарифу). Не пытаться доплатить, если ошибочно внесена меньшая сумма. Просто взять чек и обратиться в Службу Технической Поддержки терминала (телефон и название указаны на терминале);
5. Для смены тарифного плана необходимо обратиться в Пункты продажи и пополнения ЕКАРТ.

Что делать если в процессе пополнения ЕКАРТы через стационарный терминал возникли проблемы?

При незачислении суммы на ЕКАРТу, вносимую через стационарный терминал пополнения, оборудованный считывателем, необходимо:
1. Связаться со Службой Технической Поддержки терминала (телефон и название указаны на терминале), для уточнения порядка дальнейших действий. В случае, если специалисты Службы Технической Поддержки терминала рекомендуют обратиться в Сервисный Центр, Малышева, 44, с собой необходимо взять паспорт, транспортную карту, а также:
a. При наличии чека — чек;
b. При отсутствии чека – вспомнить местоположение терминала (Адрес, станция – кассовый зал, переход в сторону … );
2. Дождаться проверки работы терминала и определения причины незачисления денежных средств (продолжительность составляет 3-7 дней с момента подачи заявления).

Справочно: пополнить ЕКАРТу можно через терминалы Платёжных Систем «Фрисби», «AMIGO/МГП», или «Континенталь», терминалы самообслуживания ПАО «Сбербанк России». Название выбранной Платёжной системы можно увидеть на терминале с символикой «ЕКАРТА».
Также напоминаем, что все стационарные терминалы пополнения не дают сдачи. Для терминалов системы Фрисби в чеке также указывается код кошелька, для терминалов системы «Континенталь» следует обратиться в службу технической поддержки.

ЕКАРТА — транспортная карта Екатеринбурга

Общегражданская транспортная карта Екатеринбурга

Екарта – это единая электронная карточка для проезда в общественном транспорте города Екатеринбург, которой могут пользоваться все категории граждан. Можно выбирать не только тип карты, но и разные тарифные планы, в зависимости от того, каким видом транспорта предпочитает пользоваться пассажир. Сейчас более 60% поездок на общественном транспорте города оплачивается Екартами, кроме того, их планируют использовать в качестве пропусков в школы, для учета школьного питания, пользования библиотекой и т.д.

Екарта может действовать как месячный проездной билет или работать в режиме электронного кошелька, с баланса которого будет списываться оплата за каждую поездку. Различают такие типы Екарт:

  • общегражданская – это неперсонализированная карта, которую могут оформить не только жители города, но и приезжие;
  • персональная – ее могут получить отдельные категории жителей города (ученики, студенты и граждане города, не имеющие льгот);
  • персональная карточка для отдельных категорий – Екарта выдается только гражданам, зарегистрированным в г. Екатеринбург и имеющим право на льготный проезд.

к содержанию ^

Пункты продажи Екарты в Екатеринбурге

Оформить заявку на получение Екарты можно в 5 пунктах по таким адресам:

  • Азина, 42а;
  • Ленина, 10/2;
  • Машиностроителей, 75;
  • Посадская, 21;
  • 8 марта, 269.

Подать заявку и получить проездной можно с ПН по ПТ, график работы нужно уточнять по каждому пункту в отдельности. По вопросам относительно обслуживания карточек можно обращаться в сервисный центр на Малышева, 44 (6-й этаж), который работает с понедельника по субботу.

Режим работы отделов продаж и сервисных центров

Купить Екартку также можно в пунктах приема платежей «Фрисби», в киосках «Роспечать», в кассах метро, в отделениях «Почты России» и в ТЦ «Пекин». Пластиковый носитель выдается бесплатно, но пользователю нужно разово заплатить за активацию информационного сопровождения карточки.

Тарифы общегражданской Екарты на 2018 год

Общегражданская Екарта позволяет пользоваться всеми разновидностями общественного транспорта и некоторыми коммерческими маршрутками. Если ее использовать как электронный кошелек, то необходимо пополняться счет на любую сумму и ездить на автобусе, трамвае, троллейбусе и метро, оплачивая по 26 рублей за каждое использование. Средства будут доступны для использования 12 месяцев со дня пополнения. Также для граждан без льгот есть возможность приобрести разовый проездной билет, который действует 3 дня, на него можно положить любую сумму от 390 р., но пополнять такой билет нельзя.

Тарифы общегражданской Екарты для граждан без льгот

Общегражданская Екарта может действовать как месячный проездной билет, тогда тарифы на ее использование могут быть следующими:

  • на 4 вида транспортных средств – стоимость 2,8 тыс. руб.;
  • на 1 транспортное средство (можно выбирать автобус или трамвай) – цена 1,95 тыс. рублей;
  • на 2 вида транспортных средств (можно выбирать пары трамвай/троллейбус, метро/автобус, метро/трамвай или метро/троллейбус) – цена 2,2 тыс. рублей.

Этот проездной действует с 1-го числа календарного месяца по последнее, количество поездок в нем не ограничивается. С 1 по 14 число покупается и пополняется проездной на текущий месяц, с 15 и до конца месяца – на следующий.

Тарифы ЕКАРТЫ на 60 дней

Екарту можно использовать как проездной на 2 месяца, в этом случае действует лимит на количество поездок, но пользоваться можно всеми 4-мя разновидностями общественного транспорта без ограничений. Тарифы на 60 дней могут быть следующими:

  • лимит поездок не больше 20 – цена билета 500 р. (цена одного проезда 25 руб.);
  • лимит поездок не больше 40 – стоимость билета 980 р. (цена одного проезда 24,5 руб.);
  • лимит поездок не больше 70 – стоимость билета 1680 р., то есть по 24 р. за каждый проезд.

Если пассажиру нужно за короткий промежуток времени пользоваться несколькими видами транспорта, можно приобрести электронный пересадочный билет, на котором дается неограниченное количество посадок на полчаса или на час с момента внесения оплаты. Такой билет можно пополнять на любую сумму, она остается на счету до года с момента последнего пополнения. Есть 2 тарифа электронного пересадочного проездного:

Стоимость пересадочного проездного билета

  • на 30 минут для проезда на 3 видах транспорта (троллейбус, трамвай, автобус) – 28 р. за полчаса;
  • на 60 минут для проезда на 3 видах транспорта (троллейбус, трамвай, автобус) – 40 р. за час.

к содержанию ^

Как проверить баланс карты?

Узнать баланс Екарты можно так:

  • у кассира в любом пункте пополнения карточек;
  • на любой станции метро в специальном терминале;
  • у сотрудников центрального офиса по адресу г. Екатеринбург, ул. Малышева, 44, 6-й этаж.

к содержанию ^

Восстановление карты в случае утери

Если карта была утеряна, восстановить ее невозможно, следует покупать новую карточку. Если же карта перестала работать не по вине пользователя, то заменить такую карточку на временную можно в любом пункте пополнения, в случае нулевого баланса на ней. Если же на счету неисправной Екарты остались поездки, то временную карту с перенесенными на нее поездками можно получить только в центральном офисе. Получая новую карточку, временную нужно сдать в отделение.

Общегражданская ЕКАРТА — тарифы и правила использования

Электронной ЕКАРТОЙ можно расплачиваться в различных видах общественного транспорта: автобусе, троллейбусе, трамвае или метро.

В зависимости от того, каким именно средством передвижения вам нравится пользоваться и как часто это делаете, у вас имеется возможность приобрести для себя оптимальный тариф. Купить ЕКАРТУ не составит труда. Устройство может служить в качестве проездного билета на определенный временной промежуток или быть, по сути, электронным кошельком, с баланса которого за каждую совершенную поездку списывается некоторая сумма, зависящая от тарифного плана.

Общегражданская карта будет удобна как для постоянных жителей Екатеринбурга, так и для постояльцев, туристов, гостей города.

ЕКАРТА выпускатся двух видов:

  • Неперсональная. Может использоваться разными людьми, на карте нет информации о владельце.
  • Персональная. Для пользования одним человеком, в этом случае на карте размещается фотография владельца и его ФИО.

Неперсональная общегражданская карта Персональная общегражданская ЕКАРТА

Какие тарифы предлагает общегражданская ЕКАРТА?

Приобретая общегражданскую карту, вы получаете возможность пользоваться любыми видами общественного транспорта, а также определенными коммерческими маршрутками. Просто пополните баланс устройства в соответствии со своим тарифным планом. Рекомендуем сохранить чек до окончания оплаченного периода пользования устройством.

Если вы хотите использовать карту в качестве электронного кошелька, то пополняйте счет на любую удобную вам сумму. В этом случае каждое передвижение на наземном транспорте будет обходиться вам в 26 российских рублей, а в метрополитене — 32 рубля. Тарифный план действует 1 год, соответственно и денежные средства на карте будут доступны в течение этого периода со дня пополнения баланса устройства.

Общегражданская карта может использоваться как проездной билет сроком на 1 месяц без лимитирования числа поездок. Здесь уже у пользователя имеются 3 варианта тарифов:

  • Если вы предпочитаете какой-то 1 вид транспорта и пользуетесь исключительно им, то вам нужно будет заплатить 1950 рублей.
  • На 2 вида транспортных средств стоимость карты составляет 2200 рублей.
  • За 2380 рублей приобретается ЕКАРТА на 3 вида транспорта.

Также общегражданскую ЕКАРТУ можно применять как проездной билет на 3 любых видах транспортных средств на 2 месяца или 60 дней со следующими ограничениями:

  • За карту с лимитом 20 поездок вам придется заплатить 500 рублей.
  • За лимит 40 поездок нужно будет внести на карту 980 рублей.
  • С лимитом 70 поездок проездной билет стоит 1680 рублей.

В случае, когда у пассажира имеется необходимость в течение непродолжительного временного промежутка использовать несколько типов транспорта, приобретается пересадочный электронный билет. Имеются следующие тарифы:

  • На полчаса. Ездить можно на 3-х любых видах транспорта и платить 28 рублей за поездку.
  • На час. Ездить разрешается на 3-х любых видах транспорта за 40 рублей за поездку.

Как проверить денежный баланс карты?

Узнать наличие средств на проездном вы сможете в пунктах пополнения ЕКАРТ у работников касс, в терминалах на станциях метрополитена, а также по адресу ул. Малышева, 44 — в центральном офисе города Екатеринбурга.

Как пользоваться транспортной картой?

Чтобы карта прослужила как можно дольше, относитесь к устройству максимально бережно и придерживайтесь простых правил эксплуатации:

  • Не стоит сильно нагревать карту или подвергать ее воздействию слишком низких температур.
  • Не сгибайте и старайтесь предотвратить любые механические нагрузки.
  • Не помещайте транспортную карту в среду с повышенной влажностью.
  • Оберегайте от влияния электромагнитных полей.
  • Не меняйте дизайн и внешний вид.

Как уже отмечалось выше, общегражданская карта чаще всего не индивидуальная и не именная, а значит, вы имеете право отдать ее для проезда другому лицу, например, своему другу или родственнику.

Неперсональную карту можно отдавать в пользование другому лицу

Чтобы произвести активацию информационного сопровождения карты, нужно один раз оплатить услугу проезда. Для проведения оплаты, передайте устройство кондуктору. После фиксации поездки он вернет вам ЕКАРТУ вместе с отрывным билетом. Для использования карты в метро, приложите ее к считывателю, расположенному на турникете.

Что делать, если карта утеряна или неисправна?

В случае потери карты нужно приобрести новую, поскольку восстановить ее просто невозможно.

При обнаружении нарушений в работе карты, отдайте ЕКАРТУ в районный Пункт выдачи транспортных карт и приема заявлений. Там проверят ее работу. Для обращения при себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность и саму карту. Обычно проверка занимает не более 4 дней. По истечении этого времени повторно обратитесь в организацию для того, чтобы узнать результаты.

Если карта неисправна по вашей вине, новое устройство изготавливается за ваш счет. При этом остаточный баланс старой карты будет перечислен на новую. Когда вы не виноваты в неисправности, изготовить новую можно совершенно бесплатно. Туда же будет перечислен остаточный баланс старой карты.

Пересадочная ЕКАРТА в Екатеринбурге — особенности использования

Как узнать баланс транспортной карты Омка

Омское правительство активно работает над улучшением качества городского транспортного сообщения. Одним из приоритетных направлений является организация контроля деятельности транспортников и повышение удобства для пассажиров. Ниже мы сообщим, как проверить баланс транспортной карты Омка, особенности тарифов, где можно купить проездные карты.

Где купить карту Омка

В Омске организовано 68 пунктов продажи электронных билетов. Они расположены в максимально удобных организациях, учреждениях и торговых точках по всей территории города.

Полный список с адресами приводит сайт http://www.etk55.ru в разделе «Где купить».

Обратите внимание! При покупке транспортной карты вам потребуется оплатить саму карту. Цена – 100 рублей. Плюсом нужно оплатить 50 рублей за подключение ее к системе.

Оплата возможна через Сбербанк-онлайн в личном кабинете, посредством мобильного приложения или в банкоматах.

В каких маршрутках действует транспортная карта

Транспортные карты Омка действуют на всех маршрутах муниципального автобусного сообщения. Оснащение транспорта соответствующим оборудованием находится на контроле администрации города.

Коммерческие перевозчики, принимающие такие билеты, работают под знаком «Омск транспорт». При использовании льготных электронных проездных для пенсионеров или школьников при себе следует иметь соответствующие документы.

Департамент городского транспорта информирует, что по всем вопросам следует обращаться по телефону 21-13-48, с 8:00 до 17:00, кроме выходных дней.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Как узнать баланс транспортной карты Омка

Узнать баланс транспортной карты Омка можно по чеку, который вы получаете, оплачивая поездку. Каждый чек содержит точное число оставшихся оплаченных поездок. Если вы потеряли билет, то информацию можно посмотреть через интернет.

Через компьютер по номеру карты

Услугу предоставляет онлайн сервис сбербанка на компьютер, только клиентам, которые через него пополняют баланс.

Для информации по текущему остатку на карте следует:

  • пройти в личный кабинет на сайте банка;
  • ввести в предложенную форму номер вашей электронной карты.

Через приложение «Кошелек»

Приложение для смартфонов с соответствующим названием можно скачать в магазине GooglePlay или на сайте etk55.ru. Работает сервис не только в режиме вопрос-ответ, но и позволяет пополнять счет на транспортной карте. Для запроса баланса следует:

  • зарегистрироваться в приложении;
  • пройти в сервисы, найти «проверить баланс», выбрать Омск и приложить карту для считывания информации.

Если у вас возникают сомнения по поводу обоснованности списаний денежных средств, то следует обратиться к перевозчику. Заказать и получить полную детализацию поездок можно в муниципальном предприятии «Пассажирсервис», которое находится по адресу: г. Омск, ул. красный путь, д. 84. Услуга платная, стоимость составляет 80 рублей. Здесь же можно получить помощь по другим вопросам, которые связаны с электронными картами.

Как пользоваться картой

В 2019 году электронная транспортная карта Омка выпускается для разных социальных категорий граждан.

Ниже представлены актуальные тарифы:

Пользоваться картой можно не только обладателям смартфонов, но и владельцам недорогих, кнопочных телефонов. Важно, чтобы окошко видеокамеры было чистым и хорошо считывало информацию с устройства кондуктора. Информация о списании средств будет приходить с запозданием, в конце дня. Это связано с тем, что автобусы не имеют оборудования для постоянного интернет соединения.

Как пополнять баланс

Баланс транспортной карты Омка можно пополнять онлайн или наличными в банкомате сбербанка, пунктах продажи карт. Подробный список с адресами пунктов пополнения счета находится на сайте Омского транспортного предприятия etk55.ru.

Вопросы и ответы по оплате Екарты

Какие тарифы дейстуют на проезд в общественном транспорте?

Почему баланс по Екарте не обновляется сразу после оплаты?

После онлайн пополнения, необходимо активировать баланс Екарты во время первой поездки в любом транспорте или в метро для тарифов без льгот (Екарта без фото).

Максимальное время между оплатой и активацией баланса может достигать 24 часов, но преимущественно не превышает 4-ёх часов.

Активация произведенной оплаты на Екарте происходит в момент касания карты терминала кондуктора или жёлтого терминала бесконтактной оплаты проезда в метро.

После активации суммы пополнения баланс в личном кабинете Фрисби по Екарте тоже обновится

Почему при вводе суммы к оплате мне выходит сообщение «Введите сумму от 0.00 р. до 0.00 р.»?

Данное сообщение система выводит тогда, когда на Екарте есть неактивированнный баланс после онлайн пополнения транспортной карты. Для активации баланса необходимо совершить поездку в транспорте. Компания Исеть рекомендует активировать баланс в муниципальном транспорте и метрополитене (частные перевозчики обновляют терминалы крайне редко)

Так же сообщение «Введите сумму от 0.00 р. до 0.00 р.» Вы увидите, если по Вашему тарифу не предусмотрено онлайн пополнение при положительном остатке. В таком случае нужно потратить поездки и онлайн пополнение станет доступным.

Могу ли я поехать ранее 24 ч после оплаты, если на карте еще есть лимит поездок?

Да, имеющиеся на карте поездки можно использовать и до обновления баланса.

Как узнать, что баланс на Екарте обновился?

Вы сможете проверить это при попытке оплаты картой проезда в транспорте (в чеке), а также в специальных автоматах в метрополитене.

У меня проездной на фиксированное количество поездок. Когда мне нужно оплатить следующий период, чтобы оставшиеся поездки «не сгорели»?

Чтобы оставшиеся поездки не «сгорели», нужно ДО ОКОНЧАНИЯ срока действия проездного произвести онлайн оплату и АКТИВИРОВАТЬ совершенный платёж в муниципальном транспорте. Рекомендуем сделать оплату за 2-3 дня до окончания действия проездного (информация в чеке), чтобы успеть произвести активацию оплаты.

Почему на сайте показывает лимит поездок больше, чем в последнем чеке?

Предоставляемая информация о балансе карты носит справочный характер, так как могут отсутствовать данные за несколько последних операций (еще не переданных в Центр обработки данных).

Почему на сайте взимается сервисный сбор, а на кассах нет?

Сервисный сбор – вознаграждение, перечисляемое плательщиком, совершающим платеж при помощи банковских карт МИР, VISA или MasterCard с использованием настоящего сайта, за предоставление возможности совершения на сайте финансовых транзакций и обеспечение информационного взаимодействия между участниками расчетов (плательщиком, банком-эквайером, получателем денежных средств, держателем сайта) при обработке совершенного платежа.

У меня социальная карта, на ней несколько номеров, какой указывать?

В поле «Номер карты» всегда следует вводить 9-значный номер. На персональной карте он находится под штрих-кодом. Транспортный номер карты также можно посмотреть в одном из чеков об оплате проезда.

У меня Екарта привязана к банковской карте, ее можно оплатить на сайте?

Такие карты (начинаются с 49Х ХХХ ХХХ) на сайте Фрисби пополнить нельзя, так как они связаны с расчетным счетом в обслуживающем владельца карты банке, и списание средств происходит именно с расчетного счета. Пополнять необходимо расчетный счет в банке, это находится за пределами данного сервиса.

Можно ли оплатить Екарту по штрих-коду?

Да, возможно. На смартфоне Вы можете выбрать в меню функцию «Сканировать QR или штрих-код», и с помощью камеры распознать штрих-код с карты. Все поля (номер Екарты, действующий тариф и проч.) заполнятся автоматически. Вам нужно будет только подтвердить или выбрать сумму к оплате. Данная функция доступна только для владельцев неперсональных карт!

Как получить чек об оплате?

После завершения оплаты нажмите кнопку «Вернуться» и в открывшемся окне введите e-mail, на который следует отправить чек. Для владельцев личного кабинета отправка чеков производится автоматически.

Какая дата будет считаться датой оплаты транспортной карты?

Датой оплаты тарифа / пополнения эл.кошелька будет считаться дата активации (при оплате проезда), а не перевода денежных средств (при совершении платежа). Вниманию пользователей безлимитных и лимитных проездных билетов! Если произвести оплату по тарифному плану «Месячный проездной» 14 числа, а активацию/запись билета — 15 числа, то «Месячный проездной» запишется на следующий месяц.

Если 24 часа прошло, а Екарту не принимают к оплате в транспорте, что делать?

Необходимо убедиться, что попытка оплаты проезда происходит с той же Екарты, номер которой указан в чеке об оплате. Также удостоверьтесь, что Вы уже совершили поездку на муниципальном транспорте. Если все условия совпадают, но проблема осталась, необходимо обратиться в Службу поддержки по телефону (343) 222-000-9.

После ввода номера карты выходит сообщение об ошибке, что мне делать?

Обратитесь в Службу поддержки по телефону (343) 222-000-9.

Можно ли настроить автоплатеж на оплату Екарты?

В связи с разными сроками платежей для различных тарифов данный функционал недоступен.

Читать еще:  Snils что это
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector