Если потеряли карту сбербанка что делать

Что делать если потерял карту сбербанка: как восстановить, куда звонить, как снять с нее деньги

Многие из нас имеют карту Сбербанка – основной кредитной организации в России, пользующейся популярностью у населения. Тысячи держателей карточек являются участниками зарплатных проектов Сбербанка, поэтому особенно активно пользуются ими, практически всегда носят их с собой.

Знаете ли вы, что делать, если клиент потерял карту Сбербанка? Какие последствия может повлечь потеря карты, которую владелец не заблокировал? Вашему вниманию руководство к действию, если банковская карта Сбербанка России утеряна.

Вы обнаружили, что карты нет

Не будем советовать поискать ее в привычных местах, где она может быть – вы и сами, вероятно, так уже сделали, если читаете эту статью.

Впрочем, все же стоит постараться вспомнить, не оставили ли вы карту в банкомате. Часто бывает, что, забрав из банкомата деньги, клиент просто забывает ее взять, и ровно через 45 секунд (в целях предотвращения завладения) она будет задержана устройством.

В случае если вы уверены в том, что именно так произошло и с вами, то, написав заявление в любом ближайшем отделении, указав при этом место расположения банкомата и время операции, карта будет вам возвращена в течение двух суток (вам не придется ее перевыпускать).

Еще одним распространенным вариантом может быть забытая карта на кассе при оплате товаров, в этом случае можно позвонить в магазин или вернуться в него.

Блокировка карты Сбербанк

Вне зависимости от того, помните ли вы, где ее оставили, или не знаете, куда она пропала, или если вы уже на пути в магазин, где она обнаружена менеджером, который готов вам ее вернуть – блокировать сберкарту нужно в обязательном порядке.

Как это сделать и куда звонить? Есть несколько способов.

  • Позвонить по бесплатному телефону для обслуживания клиентов Сбербанка по номеру 88005555550 и сообщить о пропаже. Вам нужно будет сообщить свое ФИО, дату рождения, прописку. Если вы знаете секретный код (слово, сформированное при оформлении карточного счета), то данные документа, удостоверяющего личность, не понадобятся. Если нет, то приготовьте заранее свой паспорт для того, чтобы продиктовать оператору серию и номер в целях идентификации, после которой карту заблокируют.
  • Через Сбербанк -онлайн — потерянную карту Сбербанка можно заблокировать через личный кабинет онлайн-сервиса. Кликнув на нее в интернет-странице, отметьте «заблокировать».
  • Прийти в банк — можно обратиться в любое отделение банка, где письменно заявить о своей проблеме и необходимости заблокировать карточку.
  • Отправить СМС — сообщения на номер обслуживания клиентов Сбербанка — это менее распространенный способ блокировки. Нужно отправить на номер 900 предложение такой схемы: слово «блокировка»+последние 4 цифры ее номера + «0». Цифра «0» при этом означает утерю, если поставить цифру «1» – этим вы сообщите о краже. Так, если у вы потеряли карту, номер которой 1223445523452323, то на 900 нужно отправить СМС следующего содержания: БЛОКИРОВКА(пробел)2323(пробел)0. Вместо слова «блокировка» можно использовать:
    • BLOCK;
    • BLOKIROVKA;
    • 03.

После направления такого сообщения вам придет код в ответном СМС, который нужно перенаправить. Описанный способ не особенно пользуется популярностью у граждан, но в некоторых случаях (например, при невозможности совершить звонок или если линия занята) он может стать единственно возможным для вашей финансовой безопасности.

Если карту не заблокировать

Особенно опасно непринятие мер по блокировке, если была потеряна карта с деньгами. Злоумышленники, нашедшие ее, могут:

  • Расплатиться ею в магазинах – в некоторых из них устройство для оплаты не требует введения пин-кода;
  • Воспользоваться ею, если вы сформировали пин-код из последних цифр карточки . Многие клиенты банка для своего удобства в качестве пин-кода используют номер сберкарты. Об этом знают и мошенники, которые путем подбора комбинации вполне могут снять деньги в банкомате.
  • Расплатиться за услуги, товары в интернете . Зная данные карты (номер, ФИО владельца, последние три цифры с оборота), сделать это возможно, если вы используете карту без Visa 3D Secure, и по MasterCard SecureCode и не подключены к Мобильный банк. Если же ваша карточка сертифицирована 3D Secure или SecureCode (вам должно прийти СМС с кодом, подтверждающим оплату), то независимо от того, использует ли банк-эквайер, обслуживающий этот интернет-магазин, эту технологию, ваши транзакции полностью защищены и мошенники не смогут произвести покупку.

Блокировка необходима и в том случае, если на счету денег нет. К примеру, если карточка нашлась, но к этому времени уже побывала в руках злоумышленников, то, переписав ее данные, они могут попробовать расплатиться ею в сети интернет позже. Если речь идет об утерянной зарплатной карте, то при очередном начислении на нее заработной платы преступники смогут реализовать попытку оплатить товары в он-лайн магазине.

Как восстановить заблокированную карту

Использовать карту, которую вы нашли после блокировки по причине кражи или утери, нельзя. С момента вашего заявления она перестает быть средством платежа. Вместе с тем, снять денежные средства с потерянной и заблокированной карты можно. В отделении банка необходимо написать заявление о снятии средств без предъявления сберкарты. После написания такого заявления вам выдадут деньги в кассе, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Для восстановления потерянной карты Сбербанка есть два способа:

  • Перевыпустить ее — вы получите новую в течение 10-15 дней;
  • Закрыть счет и получить новую — счет будет закрыт окончательно через 45 суток, после чего вы можете, по желанию, оформить новый счет и получить другую карту.

Заметим, что при перевыпуске реквизиты счета не меняются. При закрытии счета вам необходимо будет сообщить новые реквизиты тем, кто переводит вам денежные средства (например, в бухгалтерию по месту работы).

Если забыл (потерял) пин-код

По карте Сбербанка введение неверного пин-кода допускается до трех раз в день. Если вы его вспомнили, то можете через два дня пользоваться ею в полном объеме (до этого ею можно пользоваться везде, где не требуется введения пин-кода).

Когда клиент потерял пин-код от карты Сбербанка, то ему придется:

  • Пройти процедуру ее перевыпуска, чтобы получить запечатанный конверт с новым паролем.
  • Для этого в отделении нужно написать заявление о перевыпуске, с указанием причины «утрата пин-кода» и оплатить за новую карту.

Что делать если потерял карту сбербанка и как ее восстановить?

Даже самый внимательный клиент банка может потерять карту. Эта ситуация чаще приносит дискомфорт, чем расстройство – расплачиваться придется наличными, а также обращаться в банк за восстановлением. Но, с утерей или кражей пластика, можно потерять финансы – недобросовестные граждане могут расплатиться ими онлайн. Итак, что делать, если карточка Сбербанка пропала, и каким образом она восстанавливается?

Что делать, если карта утеряна?

Если вы искали ее по всем сумкам, карманам, в ящиках рабочего стола и под сиденьем авто, карточку необходимо заблокировать. Лучше перестраховаться, чем потерять средства на счетах. Активировать ее можно в любое время, на случай нахождения пропажи.

Подайте заявку в банк, чтобы заблокировать пластик. Деньги останутся нетронутыми: онлайн банк также доступен, а при наличии паспорта снять наличные можно в любом отделении. Бонусы «Спасибо» также сохраняются.

Варианты дальнейших действий:

  • Подается заявка на перевыпуск карты с привязкой старого счёта
  • Выбор другой платежной системы (смена VISA на MasterCard или наоборот)
  • Выбор другого продукта (оформите «Золотую» карточку вместо «Молодежной»)
  • Снятие средств со счетов и закрытие договора с финансовым учреждением
Читать еще:  Как заблокировать билайновскую симку

В любом случае, вы не можете получить новую карточку в тот же день. Если ее наличие просто необходимо, можно взять безымянный Momentum на время ожидания.

Способы блокировки

Блокировать карточку можно несколькими способами:

  • Обращение в любое отделение – при наличии паспорта консультант заблокирует счёт на месте
  • Звонок на бесплатную горячую линию 8-800-555-5550 (работает в пределах РФ)
  • Звонок в техподдержку 7-495-500-5550 (для тех, кто в роуминге)
  • SMS сообщение с текстом «Блокировка» или «Blokirovka» на номер 900 (если карточек несколько, через пробел укажите 4 последние цифры)
  • На сайте Сбербанк Онлайн, авторизовавшись в личном кабинете. Переходите в меню «Дополнительные операции», далее – «Блокировка». Система спросит причину действия и попросить подтвердить операцию кодом из SMS.

После того, как вы выполнили одно из перечисленных действий, запросите выписку по последним операциям. Мошенник, воспользовавшийся вашей картой, ответит по всей строгости: пишем заявление в полицию и уведомление в банк об отмене операции. У вас на это есть всего лишь месяц. Позже отозвать платеж не получится.

Как восстановить карту?

При восстановлении многих клиентов волнует вопрос: «Будет ли начислен штраф за утерю?». Ответ – нет. За утерю пластика Сбербанк денег не берет.

Однако для создания новой карты вам потребуется определенная сумма. Придется заново выбирать банковский продукт и платежную систему. Стоимость варьируется – своя для каждой карточки указана на сайте.

Если утеряна кредитная карта, остаток и задолженность сохраняются. Даже если это не предусмотрено пакетом, можно снять наличные в кассе. Вносить платежи придется также через операциониста. Восстанавливается пластик за 2-4 недели после подачи заявления.

Восстановление карты онлайн

Чтобы подать заявку, не нужно идти в банк – можно просто зайти на сайт и нажать несколько кнопок.

  • Заходим в Сбербанк Онлайн
  • Раздел «Карты»
  • Пункт «Перевыпуск карты»
  • Указание причины восстановления
  • Подтверждение операции кодом из СМС

Ждать придется 14 дней, забирать в отделении, которое обслуживает ваши счета.

Утеря считается досрочным перевыпуском карточки – это платная процедура. Дебетовые карты стоят 60 рублей, кредитные – 150, а карточки ВИП клиентов (например, «Платиновая») восстанавливаются бесплатно.

Что делать, если потерял карту Сбербанка?

Содержание

Итак, вариантов может быть два: либо вашу карту украли (возможно, вместе с кошельком или сумкой), либо вы ее где-то забыли. Да, очень часто люди забывают свои банковские карты в банкомате, или на кассе при оплате товара.

Не важно, каким способом была утеряна карта, при обнаружении данного факта ее необходимо немедленно заблокировать! Если даже вы вспомнили, что оставили ее в банкомате, или где-то еще, лишняя предосторожность не помешает, ведь неизвестно в руках какого человека она находится в данный момент. Это касается любых кредитных карт и карт с большой суммой на счету. Исключением может быть случай, когда вы потеряли карту Сбербанка, на счету которой не было средств или они незначительны, и вы точно вспомнили, где ее оставили. В данном случае можно вернуться и попробовать найти ее.

ВАЖНО: если банковская карта была оставлена в банкомате, то он ее «съел» в целях вашей безопасности. При нахождении пластика более 45 секунд, банкомат проглатывает ее. В этом случае нужно дождаться специалиста, обслуживающего банкомат, и предоставить ему паспорт. Или узнать в отделении банка, где можно забрать карту, оставленную в банкомате, указав место нахождения аппарата. Ее обычно доставляют в отделение в течение 2-х суток.

Что делать, если карту украли или вы не помните, где и когда ее потеряли?

Заблокировать карту одним из следующих способов:

  • позвонить на горячую линию по номеру 8-800-555-55-50, сообщить о потере. Вам посоветуют произвести блокировку карты. Для этого нужно будет назвать секретное слово. Если не помните, нужно будет озвучить все ваши данные, в том числе данные паспорта, оператору. При установлении принадлежности карты вам, сотрудник банка заблокирует ее.
  • блокировку карты можно произвести через личный кабинет Сбербанк-онлайн,
  • блокировку карты можно произвести с помощью SMS-сообщения.

Необходимо на номер 900 отправить сообщение следующего содержания:

БЛОКИРОВКА 1234 КОДБЛОКИРОВКИ,

где БЛОКИРОВКА – это кодовое слово, обязательно для всех сообщений, 1234 – последние 4 цифры вашей карты, КОДБЛОКИРОВКИ – 0 (если карта потеряна), 1 (если карта украдена), 2 (если карта забыта в банкомате), 3 (другое). Пример: «БЛОКИРОВКА 3546 1».

После этого вам придет шестизначный код, который нужно отправить на другой номер телефона. Затем карту заблокируют. Если вы неправильно оформили сообщение, банк вас уведомит об этом и можно будет оформить его повторно.

  • обратиться в ближайшее отделение банка, если у вас вместе с картой украли телефон, и вы не можете позвонить, или не знаете, по какому номеру звонить. Здесь вам необходимо будет написать письменное заявление об утере карты.

Сбербанк заботится о безопасности своих клиентов, поэтому при вашем обращении моментально производит блокировку карты.

После блокировки карты нужно будет обратиться в любое отделение Сбербанка и написать заявление на перевыпуск вашей карты. Она будет готова через 5 – 10 рабочих дней.

ВАЖНО: если вы нашли карту после ее блокировки, необходимо ее уничтожить, так как пользоваться ею запрещено.

Как восстановить карту?

При восстановлении многих клиентов волнует вопрос: «Будет ли начислен штраф за утерю?». Ответ – нет. За утерю пластика Сбербанк денег не берет.

Однако для создания новой карты вам потребуется определенная сумма. Придется заново выбирать банковский продукт и платежную систему. Стоимость варьируется – своя для каждой карточки указана на сайте. Если утеряна кредитная карта, остаток и задолженность сохраняются.

Даже если это не предусмотрено пакетом, можно снять наличные в кассе. Вносить платежи придется также через операциониста. Восстанавливается пластик за 2-4 недели после подачи заявления.

Восстановление карты онлайн

Чтобы подать заявку, не нужно идти в банк – можно просто зайти на сайт и нажать несколько кнопок.

  • заходим в Сбербанк Онлайн Раздел «Карты»;
  • пункт «Перевыпуск карты»;
  • указание причины восстановления;
  • подтверждение операции кодом из СМС.

Ждать придется 14 дней, забирать в отделении, которое обслуживает ваши счета.

Утеря считается досрочным перевыпуском карточки – это платная процедура. Дебетовые карты стоят 60 рублей, кредитные – 150, а карточки ВИП клиентов (например, «Платиновая») восстанавливаются бесплатно.

Можно ли снять деньги с утерянной карточки?

Процесс перевыпуска утерянной карты может затянуться на несколько недель, поэтому для того, чтобы обналичить доступный остаток средств с потерянной карточки, следует обратиться в офис банка, где была произведена выдача. Для того чтобы получить деньги на руки, не придется долго ждать.

Алгоритм действий заключается в следующем:

  • Владелец карты Сбербанка лично приходит в отделение банка с паспортом (желательно иметь при себе договор на обслуживание счета).
  • Происходит подача заявки на снятие средств с карточного счета.
  • Наличные денежные средства выдаются кассиром из кассы банка по предъявлению заявки и оригинала паспорта.

Итак, если вы обнаружили утерю карту, главное – не паникуйте! Попробуйте вспомнить, где вы могли ее оставить и вернитесь на это место. Если не получается вспомнить, или карту украли целенаправленно, предпримите действия, которые описаны выше. Это обезопасит вас и ваши средства, иначе при потере денег с карты вам трудно будет вернуть их, скорее всего даже невозможно.

Читать еще:  Где взять 2500000 рублей срочно

Как восстановить карту Сбербанка?

Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург.

Какова бы ни была причина потери доступа к карточке, ее всегда можно восстановить. При этом не имеет никакого значения, была ли она моментальной, зарплатной, «молодежной» или же любого другого формата: в независимости от параметров пластика, услуга срочного перевыпуска доступна всем и в любое время. Чтобы перевыпустить карту, необходимо подать соответствующее заявление. Сделать это можно либо лично в отделении Сбербанка — в таком случае нужно взять с собой паспорт, а бланк заявления дадут уже на месте, — либо доступна возможность дистанционной подачи заявления на перевыпуск. Например, это можно сделать на сайте Сбербанка, через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» или же по телефону горячей линии 8 800-555-5550.

Способы восстановления карты

Утрата банковской карты — это, по сути, потеря одного из главных инструментов управления деньгами. Если так случилось, что человек потерял свою дебетовую или кредитную карточку, каждая минута на счету: если не заблокировать карточку быстро, с ее помощью нечестные люди смогут расплатиться за товары и услуги. Абсолютное большинство клиентов самых разных банков в такой ситуации бегут блокировать пластик, и они абсолютно правильно поступают. После выполнения процедуры блокировки начинается другая головная боль: как восстановить карту Сбербанка при утере?

Понятно, что блокировка не требуется, если карточку и так заблокировал банк — но в таком случае по-прежнему нужно понимать, как эту самую карту восстановить. Способы восстановления и конкретная процедура напрямую зависят от того, как именно был утерян доступ к карточке: был ли пластик просто утерян или же заблокирован банком.

Если карта была утеряна

Важно обратить внимание не только на то, как восстановить потерянную карту Сбербанка, но и на сроки блокировки: чем быстрее вы это сделаете, тем лучше для вас. Подавать заявление желательно сразу же, как только была обнаружена пропажа.

Процедура состоит из двух этапов: блокировка карточки и подача заявления на перевыпуск. Заблокировать карту и перевыпустить ее можно сделать следующими путями:

  • Через интернет. Поможет либо личный кабинет Сбербанк Онлайн, либо мобильное приложение. Этот вариант мы разберем подробнее в следующем пункте, т.к. с остальными вариантами оформления все просто и прозрачно;
  • По телефону Сбербанка 8 800-555-5550. Понадобится назвать ФИО, озвучить паспортные данные, если об этом попросит оператор, и правильно ответить на контрольный вопрос (секретное кодовое слово или фраза). Затем озвучьте свое желание оператору;
  • Лично в любом отделении Сбербанка. Чтобы заблокировать и/или перевыпустить карточку, нужно подать соответствующие заявления. Необходимые бланки, а также инструкции к их заполнению вам выдаст сотрудник банка. С собой обязательно нужно взять паспорт.

Если карта была заблокирована

Как восстановить заблокированную карту Сбербанка? Для начала отметим, что банк никогда не блокирует карточку просто так. Чаще всего повод для закрытия карты простой — подозрительные операции, производимые со счетом. К числу таких транзакций могут относиться даже простые платежи в пользу третьих лиц, не описанных в графе «Цель платежа».

Поэтому далеко не во всех случаях есть возможность разблокировать карточку (конкретно про разблокировку мы писали здесь). Тогда пользователю придется заказывать перевыпуск. Сделать это можно всеми указанными пунктом выше способами, но мы разберем более подробно вариант перевыпуска через интернет.

В личном кабинете на сайте банка процедура выглядит так:

  1. Сначала необходимо авторизоваться, введя логин и пароль;
  2. Раздел «Карты и счета». Среди карточек нужно выбрать ту, что была заблокирована или утеряна;
  3. В подменю найдите пункт «Перевыпуск карты»;
  4. Откроется онлайн-форма заявления. Впишите поэтапно данные в соответствующих полах для ввода. В частности, нужно объяснить, что стало с картой, когда вы ее теряли карту, какой у нее был номер и т.д.;
  5. Подтвердите операцию кодом из автоматического смс — оно отправляется на привязанный к аккаунту номер телефона.

При работе в мобильном приложении процедура практически ничем не отличается:

  1. Авторизуйтесь в приложении — чаще всего требуется только ввод пароля, если раньше вы уже входили в программу;
  2. На автоматически открываемой главной странице найдите раздел «Карты и счета». Среди всех доступных вариантов найдите нужный;
  3. Далее нажмите на три точки в правом верхнем углу — откроется меню. Выберите пункт «Перевыпуск карточки»;
  4. Введите данные в упрощенную и уменьшенную версию заявления;
  5. Подтвердите операцию, нажав кнопку «Отправить».

Вот и все. Сразу по принятию заявления начинается изготовление нового пластика. Если до подачи заявления карта была активной, с момента подачи заявки она автоматически блокируется.

Сколько стоит восстановить карту Сбербанка?

Разумеется, всем бы в такой ситуации очень хотелось, чтобы операцию произвели полностью бесплатно. Но бесплатные перевыпуски карт возможны только в следующих случаях:

  • Если заблокированная/утерянная карточка клиента относилась к премиальной категории — золотая или платиновая;
  • Если перевыпуск плановый, т.е. банк сам предусмотрел эту операцию — например, вследствие заканчивающегося срока действия пластика.

В остальных случаях стоимость восстановления и для дебетовых, и для кредитных карт в Сбербанке составляет 150 рублей.

Как долго ждать?

Мы уже разобрались, что делать в ситуации, когда карта была потеряна или заблокирована — нужно быстрее обращаться в банк за перевыпуском пластика. Но сколько времени это займет? Это зависит от формата карточки. Например, неименной пластик из категории «Моментум» перевыпускается за час с момента обращения. С именными картами на основе международных платежных систем вроде Visa или Маэстро все сложнее. В таком случае банк имеет право выдать клиенту готовый продукт не позднее 14-ти дней с момента обращения заявителя.

Если карточка относится к премиальной категории, чаще всего ждать не приходится больше суток. Дело в том, что клиентов из VIP-сегмента в банке всегда заготовлен дубликат на непредвиденный случай. Пусть даже эта копия так и останется неиспользованной, зато, при надобности, клиент всегда может положиться на банковский сервис.

Потребуется ли восстанавливать карту, застрявшую в банкомате

Все банкоматы в России дают клиенту всего лишь 40 секунд на то, чтобы он успел вытащить карту и деньги (если он запросил их выдачу). На первый взгляд, эти рамки могут показаться лишь очередным ненужным ограничением, но, на самом деле, это необходимо в целях безопасности: система защищает чересчур рассеянных клиентов, которые способны по невнимательности оставить «торчащими» в банкомате карту и/или деньги.

Если банкомат все-таки успел зажевать пластик, без обращения в банк в любом случае не обойтись. Но вот заказывать перевыпуск не придется — клиенту выдадут его же карту с сохраненным номером, сроком действия и другими реквизитами. Срок, в течение которого проблема будет решаться, зависит от банкомата:

  • Если это был банкомат Сбербанка, процедура не займет больше недели с момента обращения. На практике карту возвращают за 2-3 суток ожидания;
  • Если это был чужой банкомат, максимальное время увеличивается до 14-ти рабочих дней.

В любом случае, вам нужно сначала попросить сотрудников банка заблокировать карту. Только после этого следует обращаться с заявлением о возврате. Причина таких предосторожностей в том, что клиент не может быть до конца уверен, «прожевал» банкомат карту или же ее кто-то успел взять. В последнем можно быть уверенным только в том случае, если это произошло на глазах владельца пластика.

Читать еще:  Ипотека Без Первоначального Взноса Какие Банки Казахстана

Краткое резюме статьи

В зависимости от формата карты — МИР, Виза, Маэстро или другая платежная система — процедура восстановления карточки может занять от 2 суток до 14-ти рабочих дней. Быстрое восстановление возможно в случае, если карту «съел» банкомат. При утере и/или блокировке карточки максимальный срок увеличивается до двух недель. При этом перевыпуск, который не был запланирован банком заранее, платный: и для дебетовых, и для кредитных карт стоимость перевыпуска равна 150 рублям. Бесплатное восстановление предусмотрено только для премиальных карточек и для плановых перевыпусков.

Как восстановить карту Сбербанка при утере или пропаже: рекомендации по решению проблемы

Пластиковые карты сегодня находятся на пике популярности, поскольку позволяют максимально комфортно проводить любые финансовые операции. Они имеют относительно небольшие размеры, компактны, и их удобно носить с собой. У этого преимущества есть обратная сторона – потерять, забыть пластиковую карточку легко.

Самыми популярными картами в России на сегодняшний день выступают карты Сбербанка. На них перечисляются заработные платы, стипендии, пенсионные пособия и многие другие выплаты. Как быть в ситуации, когда потерял карту Сбербанка?

Что необходимо предпринять при утере банковской карты?

Лишиться своей кредитной или дебетовой карточки вы можете различными способами. Она может либо потеряться в других вещах, либо быть украдена злоумышленниками. Если первый вариант не представляет особой опасности (только неудобство, поскольку владельцу придется заниматься процессом восстановления и заменой), то второй является серьезным, требует незамедлительных действий.

В том случае, когда вы обнаружили потерю, медлить нельзя, поскольку в случае если произошла кража, мошенники могут попытаться снять с нее денежные средства.

Что делать если потерял карту Сбербанка, а там деньги:

  • Для начала удостоверьтесь, что карточка утеряна, подумайте, где вы могли её потерять. Часто владельцы пластиковых носителей попросту забывают забрать их из банкомата, и по истечении 45 секунд (в целях защиты) они задерживаются терминалом. В подобных случаях её можно вернуть, необходимо лишь составить заявление в местном отделении Сбербанка и указать в нем адрес банкомата и приблизительное время совершения операции. Получить карточку обратно можно будет в течение 1–2 суток. Данная услуга предоставляется клиентам Сбербанка бесплатно.
  • Если вы уверены, что утеря карты произошла в общественном месте, то стоит быстро произвести ее блокировку, чтобы никто не мог списать ваши материальные средства с расчетных счетов.
  • Заблокировав платежное средство, следует отправиться в удобное вам отделение банка и подать заявление на перевыпуск карты Сбербанка при утере.

Какие существуют способы блокировки

Неважно была ваша платежная карточка кем-то украдена или просто потерялась, её следует заблокировать. В настоящее время Сбербанк может предложить владельцам карт несколько вариантов её блокировки:

  1. Обратиться на горячую линию обслуживания банковской организации. Вы можете позвонить и сообщить менеджеру о пропаже. Он обязан узнать у вас следующие сведения: Ф.И.О., дату рождения и адрес регистрации. Затем придется сообщить либо свой секретный код (слово, которое было сформировано в момент оформления банковского счета), либо данные документа, подтверждающего личность (на тот случай, что вы могли забыть код). Звонить по номеру 88005555550 можно бесплатно.
  2. Самостоятельно заблокировать карточку посредством интернета через «Сбербанк онлайн». Следует зайти в личный кабинет, найти реквизиты платежного средства и кликнуть по ссылке «заблокировать».
  3. Обратиться за помощью в местное отделение Сбербанка. Придя в учреждения, вы составите письменное заявление с просьбой заблокировать утерянную карточку (дебетовую или кредитку).
  4. Отправить бесплатное СМС сообщение. Данный способ является наименее распространенным, но таким же действенным. Опция доступна только тем клиентам, которые подключили услугу «Мобильный банк».

Действия по блокировке кредитки рекомендуется производить в максимально короткий срок, не сделав этого, вы увеличиваете риск того, что ею воспользуются злоумышленники в корыстных целях.

Многие интересуются, что делать, если утеряна карта Сбербанка, как отслеживать ее? Отследить карту нельзя. Но, если мошенникам каким-то образом удастся провести платеж (например, если потеряна карта Visa с бесконтактной оплатой), вы через личный кабинет сможете узнать адрес, где была произведена оплата.

Можно ли восстановить?

Восстановить карту Сбербанка при утере нельзя, поскольку с момента ее блокировки она перестает являться платежным средством. Восстановить утерянное средство платежей больше не представляется возможным, но вы все еще можете снять с него накопленные средства.

Пошаговая инструкция, как вывести деньги с потерянной карточки:

  • С паспортом прийти в тот отдел Сбербанка, где состоялось оформление карточки.
  • Подать заявление с требованием снять деньги.
  • Пройти к кассовому окну для получения наличных.

Восстанавливать карты банк может исключительно путем их перевыпуска. Перевыпускаться она будет только после того, как её хозяин составит соответствующее заявление в официальном отделении банка. Услуга оказывается платно. Новой карточке присваивается новый номер и новый пин-код, но привязать ее можно к существующему расчетному счету.

Что касается старой карты, то даже, если вам удастся её найти, воспользоваться ею уже не получится, поскольку период её эксплуатации будет считаться досрочно погашенным. Ее требуется сдать в банк для утилизации.

Заявление на перевыпуск новой карточки можно писать сразу после того, как будет заблокирована старая. Многие клиенты предпочитают не блокировать и не перевыпускать пластик в надежде отыскать пропажу. Это не целесообразно, поскольку, даже если утерянная карточка и найдется, пользоваться ей небезопасно. Вы не знаете, что с ней происходило, в чьих руках она успела побывать. Возможно, кто-то уже успел сфотографировать её реквизиты и теперь может воспользоваться ими при совершении покупок онлайн.

Инструкция перевыпуска карты в банковском отделении:

  • Составить соответствующее заявление в местном отделении Сбербанка;
  • Подождать определенное количество дней (сотрудник сообщит, когда будет готово платёжное средство).
  • Прийти за новой карточкой.
  • Заплатить цену услуги за перевыпуск.

Стоимость досрочного перевыпуска платежного средства в случае кражи или потери составляет 150 рублей. Пластиковый носитель, с индивидуальным дизайном, будет стоить от 500 рублей.

Для подачи заявления о самостоятельном перевыпуске карты, необязательно идти в банковское отделение, вы можете сделать это не выходя из дома.

Следует перейти на официальный интернет-портал Сбербанка, авторизироваться в личном кабинете, введя учетные данные. В открывшей вкладке следует кликнуть по ссылке «Перевыпуск карты».

В новом окне необходимо заполнить следующие поля:

  • В представленном списке указать вашу банковскую карточку, её реквизиты будут заполнены автоматически.
  • Указать причине, почему необходимо получение новой платежной карточки.
  • Из предложенного списка выбрать ближайшее к вам банковское отделение Сбербанка.
  • Кликнуть по активной кнопке «перевыпуск».

Затем вы попадете на новую вкладку, где будет необходимо проверить правильность всех указанных реквизитов. Если данные отображены корректно, можно подтверждать заявку.

Универсального ответа, сколько по времени может длиться перевыпуск карты, нет. Как правило, данная процедура занимает от 7 до 10 рабочих дней.

В заключение хотелось бы отметить, что в случае потери банковской карты ничего сверхъестественного не произойдет. Потеря пластиковых платежных средств – распространенное явление, происходящее минимум с каждым пятым их держателем. А блокировка и восстановление – это обычные операции, которые банк проводит каждодневно.

Главное – вовремя сориентироваться и предпринять все необходимые меры, о которых говорилось выше, чтобы избежать серьезных последствий с потерей денег, в случае если доступ к платежам будет у преступников.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector